Tham khảo

Quy định sử dụng tk 241

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tk 241, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại đây — bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền hạn…

Áp dụng tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngCập nhật theo quy định hiện hành
tk 241 Quy định sử dụng tk 241
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về quy định tài khoản, điều khoản giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang để gặp ngay nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — không cần gửi email, trả lời ngay trong phiên.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ tài khoản

Với thắc mắc liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản bạn như thế nào

tk 241 lưu trữ thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chỉ thu thập dữ liệu phục vụ xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu bất cứ lúc nào cần.

Cookie và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính; bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua kênh chat hoặc email; xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi cập nhật.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những điểm trong điều khoản mà bạn hay hỏi nhất — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu xóa dữ liệu.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa toàn bộ và xem xét số dư theo điều khoản hiện hành.

Phiên bản cập nhật luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục.

Theo điều khoản, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước lần rút đầu hoặc khi phát hiện thay đổi thông tin. Cung cấp mã OTP và ảnh xác nhận ví là đủ.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận hoàn tất trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư liên quan đến hành vi gian lận sẽ bị hủy theo điều khoản đã công bố.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Trên điện thoại, xác thực OTP vẫn bắt buộc và ví điện tử như MoMo hoạt động qua cùng quy trình xác minh.